常見問題

會員資格

1. 如何加入會員計劃？
   您可以透過我們的官方網站/本平台、或線下門店註冊會員。註冊時只需提供基本資訊（帳戶名稱、手機號碼、出生年份月份），即可加入成為會員。

價格與支付

2. 價格是否包含運費？
   價格僅包含本產品費用。運費將根據您的收貨地址另行計算，預計每單另加HK$40本地運費。如沒有電梯需步行送件，需另加每單額外港幣$30上樓費用，上樓費用需由客户到付。如一次性購買港幣$800或以上，則可享受本地包郵 (不包括上樓費用)。請注意送貨時間是指非急件的標準配送，不是急件運送。

3. 如果零售價調整，會員價會受影響嗎？
   如果零售價格調整，會員權益將相應調整。本公司將通過本平台公告或電子郵件方式提前通知用戶。

使用與權益

4. 本產品是否有有效期？
   是的。每個產品都有明確的有效期，請在有效期內使用。我們保證發出的產品至少有6個月的有效期。

技術支援與客服

5. 遇到購買問題怎麼辦？
   請聯繫我們的客服團隊：
   • 客服郵箱：enquiry@cancerprophet.com
   • 服務時間：週一至週五 9:00-18:00

6. 檢測試劑盒使用有疑問怎麼辦？
   我們提供詳細的使用說明書和線上視訊教學，詳情請瀏覽海外一級獨家代理- 安科生物科技有限公司的官方網站：http://www.ancobiotech.com/ ，查閱產品信息和詳情。

退貨換貨

7. 檢測試劑盒可以退貨/換貨嗎？
   詳情請參閱退換貨政策。